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ショップへのお問い合わせの前に、下記に過去に質問された内容に対しての回答例がある場合がございます。 お問い合わせする内容の回答例がない場合は、下記フォームよりお問い合わせください。

現在 30 件の質問があります。

・このサプリメントの効果を教えて下さい。 ・商品の詳しい資料や、カタログが欲しいのですが？ ・後払いは可能ですか？ ・領収書は発行してくれますか？ ・「クレジットカードが使えません」とメールで連絡が来ましたが？ ・クレジットカードの内容を間違って入力してしまいました。 ・オンラインショップからクレジットカードの情報を入力しても、大丈夫でしょうか？ ・どこに振込めばいいのですか？振込手数料は、かかりますか？ ・支払方法の変更はできますか？ ・モバイルでのお買物の際、決済方法にNP後払いが選択できないのですが？ ・銀行や郵便局の口座からの引落はできますか？ ・コンビニでお支払したいのですが・・・ ・メール便は対応してますか？ ・海外からも注文（発送）できますか？ ・プレゼントしたいのですが？ ・別々に注文した商品をまとめて配送できますか？ ・荷物は宅配ボックスに入れてもらえますか？ ・配送会社の営業所止めは可能ですか？ ・配送業者を選ぶことができますか？ ・商品を返品・交換したいのですが？ ・注文したものとは違う商品が届いたのですが？ ・注文した商品が届かないのですが？ ・注文のキャンセルはできますか？ ・名前や住所など間違って入力してしまいました。 ・注文完了後、確認メールが2通届きました。 ・配送時間の指定はできますか？ ・個人情報の漏洩が心配ですが大丈夫でしょうか？ ・会員でなくても注文はできますか？ ・オンラインショップ以外でも注文することはできますか？ ・注文後にメールが届かない。

このサプリメントの効果を教えて下さい。

当方は医師・薬剤師ではございませんので立場上、サプリメントなどの商品に対する効果・効能を謳うことができません。 販売状況（出荷量）やクレームなど有無でよろしければ、お伝えさせていただきます。

商品の詳しい資料や、カタログが欲しいのですが？

当店ではカタログはご用意しておりませんが、商品によってはウェブ上でご覧いただける詳細資料があります。 下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

後払いは可能ですか？

■当店はNP後払い決済導入店です。 商品の到着後、ご注文された商品かどうか、ご確認いただいてからのお支払です。 主要コンビニ15社『全国約40000店舗』・銀行・郵便局どこでもお支払いただけます。

領収書は発行してくれますか？

お振込みの場合、郵便局またはコンビニエンスストアの受領印が押された払込受領証が、領収書としてご利用いただけます。 代金引換の場合、料金支払と引き換えに、宅配業者が代金引換用の領収書をお渡ししております。 クレジットカードの場合、別途ご依頼があれば、出荷後２週間程で、領収書を郵送させていただきます。 なお、いずれのお支払い方法の場合も、領収書の名義はご登録いただいたご注文者様の個人名となります。 会社名等、ほかの宛名の領収書をご希望の場合は、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

「クレジットカードが使えません」とメールで連絡が来ましたが？

ご入力いただいたクレジットカードの番号や有効期限が誤っていたり、なんらかの事情でクレジットカードがご使用になれない場合には、Eメールにてご連絡させていただいております。 ※当方では事情はわかりかねますので理由をお知りになりたい場合、自身でご契約されているカード会社に直接お問い合わせ下さい。 なお、通常のEメールでのクレジットカード番号のご連絡は、暗号化などのセキュリティがかかっておりませんので、ご容赦ください。 ※お電話をおすすめします。

クレジットカードの内容を間違って入力してしまいました。

クレジットカードでのお支払いへの変更や、クレジットカード番号の変更の場合、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※お電話でも承っております。

オンラインショップからクレジットカードの情報を入力しても、大丈夫でしょうか？

このオンラインショップはSSL（Secure Socket Layer）に対応しておりますので安全です。 お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。 安心してご注文ください。 ※SSL とは Secure Socket Layer の略で、「暗号化(SSL)して送信する」を使用した場合、送信する情報を暗号化し、より安全な通信を提供します。

どこに振込めばいいのですか？振込手数料は、かかりますか？

ご注文後、自動返信メールとは別に当方より確認メールをお送りいたします。 そちらに記載されておりますので、ご確認の上、お振込を宜しくお願いします。 ※振込用紙などは金融機関備え付けのものをご利用下さい。 お振込の手数料はお客様のご負担でお願いします。

支払方法の変更はできますか？

ご変更を承りますので、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。 (ご質問入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください) ※できる限り早く、ご連絡いただけますよう宜しくお願いします。 当方が発送手続きを開始しますとご変更はできませんのでご了承下さい。 ※お電話でも承っております。 なお、クレジットカードでのお支払いへの変更や、クレジットカード番号の変更の場合も、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

モバイルでのお買物の際、決済方法にNP後払いが選択できないのですが？

NP後払い決済サービスを運営しています株式会社ネットプロテクションズからの指導により現在のところはご利用いただくことができません。

銀行や郵便局の口座からの引落はできますか？

現在、金融機関からのお引落はお取り扱いしておりません。

コンビニでお支払したいのですが・・・

■当店はNP後払い決済導入店です。 商品の到着後、ご注文された商品かどうか、ご確認いただいてからのお支払です。 主要コンビニ15社『全国約40000店舗』・銀行・郵便局どこでもお支払いただけます。

メール便は対応してますか？

基本的には対応しておりませんが、商品によっては対応可能な商品がございますので、その都度、当方より改めましてEメール等でご連絡させていただきます。 対応可能な場合、1回の配送に全国一律157円（包装料金を含む）になります。 ※基本的にお手渡しではございませんので箱つぶれなどのクレームはご遠慮下さい。 ※代金引換はご選択いただけません。 ※配送日時などのご指定不可です。 ※紛失または破損した場合は、運賃の範囲内でのみの補償となります。 ※配達が遅延した場合の補償はございません。 ※運賃以上の補償を希望される方は宅急便をご利用下さい。 ※郵便私書箱宛てはお預かりできません。 ※その他詳細はヤマト運輸ホームページをご覧下さい。 （備考欄にメール便希望の旨をご記入下さい。）

海外からも注文（発送）できますか？

現在のところ日本国外への販売は、いたしておりません。

プレゼントしたいのですが？

お申込み・お支払はご本人で、お届け先を別にしてお申込いただけます。 ご注文入力画面で、お届け先を設定してください。 現在のところプレゼント包装をお受けしておりません。

別々に注文した商品をまとめて配送できますか？

可能な限り対応させていただきますが、全てのご要望にお応えできない可能性もございますので当方より改めましてEメール等でご連絡させていただきます。 （備考欄に同梱希望の旨をご記入下さい。）

荷物は宅配ボックスに入れてもらえますか？

お荷物はお客様に確実にお届けいたしたく、基本的には、お手渡しでのお届けをお願いしております。 なお、ご不在の場合に限りまして、宅配ボックスへ入れさせていただく場合がございます。 （備考欄に宅配ボックス希望の旨をご記入下さい。）

配送会社の営業所止めは可能ですか？

ご注文の際、備考欄に『●●営業所止め』の旨をご記入下さい。 可能な限り対応させていただきます。 （ご希望に添えない場合がございます。ご了承下さい。）

配送業者を選ぶことができますか？

当オンラインショップからご注文いただいた商品につきましては、佐川急便またはヤマト運輸に配送を委託しておりますがメーカー直送品などがございます為、配送業者をお選びいただくことはご遠慮いただいております。

商品を返品・交換したいのですが？

基本的にお客様都合による返品または交換などは一切お受けいたしません。 商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品であった場合、 または、ご注文の商品と違う場合、商品到着後、5日以内に当店までご連絡をお願いします。 当店にて確認後、良品または正品と交換または全額ご返金させていただきます。 下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

注文したものとは違う商品が届いたのですが？

受注状況をお調べいたしますので、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品であった場合、または、ご注文の商品と違う場合、商品到着後、5日以内に当店までご連絡をお願いします。 当店にて確認後、良品または正品と交換または全額ご返金させていただきます。

注文した商品が届かないのですが？

お届け日の指定がない場合、通常、ご注文から2〜5営業日でお届けしております。（商品によって配送可能な日時が異なります。） オンラインショップからのご注文の場合、ご注文完了後に確認のＥメールを配信しておりますが、そのEメールが届いていない場合、ご注文手続きを最後まで終了されなかった可能性がございますので、再度ご注文手続きをお願いいたします。 お届け時にお客様がご不在の場合、不在票を置かせていただいております。 不在票の有無をご確認ください。

注文のキャンセルはできますか？

基本的にお客様都合によるご注文後のキャンセルは一切お受けいたしません。 予約販売についても同様です。 当方がそれ相当と判断させていただいた場合はその限りではございません。

名前や住所など間違って入力してしまいました。

下記お問い合わせフォームより訂正後のお名前、ご住所をご連絡いただくか、営業時間内（平日AM10：00〜PM8：00）にお電話ください。 （ご注文時は、受注お問合せ番号を必ずお伝えください。）

注文完了後、確認メールが2通届きました。

注文完了メールに記載されている「受注お問合せ番号」がそれぞれ異なる場合、二重注文されていますので、下記お問い合わせフォームより重複分のキャンセルをご連絡ください。 （お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。） 注文完了メールに記載されている「受注お問い合わせ番号」が同じ場合、注文は1件のみお受けしております。 なお、お客様のメールソフトの設定が、メールを重複して受信する設定になっている可能性もございますので、ご確認ください。

配送時間の指定はできますか？

ご注文入力画面のお届け時間帯の選択プルダウンメニューから、時間帯をお選びいただけます。 プルダウンメニューにない時間帯のご指定は、お受けしておりません。

個人情報の漏洩が心配ですが大丈夫でしょうか？

このオンラインショップはSSL（Secure Socket Layer）に対応しておりますので安全です。 お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。 また、お客様のプライバシー保護を最も重視し、個人情報の秘密保持と安全性のため、最大限の努力を致しておりますので、どうぞご安心ください。 ※SSL とは Secure Socket Layer の略で、「暗号化(SSL)して送信する」を使用した場合、送信する情報を暗号化し、より安全な通信を提供します。

会員でなくても注文はできますか？

現在のところ、オンラインショッピングでのお買物の際は会員登録が必須になっております。 会員登録いただきますとポイントサービスや次回からのお買物の際の情報入力の軽減など様々なサービスが受けられますので是非この機会にご登録下さい。

オンラインショップ以外でも注文することはできますか？

お電話・FAXでのご注文を承っております。 ●お電話でのご注文　0749-24-8610　 （平日　AM10：00〜20：00　土・日・祝日はお休みをいただいております。） ●FAXでのご注文　0749-24-8631 （年中無休24時間承ります。） 下記内容をご記入下さい。 １．ご希望商品 ２．数量 ３．ご送付先（郵便番号を含む） ４．お名前（フリカナ） ５．ご連絡先（お電話番号【必須】・メールアドレスなど） ※当方よりご注文の確認をさせていただくため、ご希望の連絡方法を 　ご記入下さい。 ６．お支払い方法 （銀行振込・郵便振替・代金引換・クレジット・NP後払い決済） ※ご希望に添えない場合がございます。 ７．その他連絡事項 （ご希望の配達時間など）

注文後にメールが届かない。

ご注文いただいた際にメールアドレスのご入力のミスが考えられます。 又はお客様のお手元に注文完了メールが届かなくても、注文が受け付けられている場合もございますので、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 （お問い合わせ内容入力欄に、ご注文時は、ご注文完了画面でお知らせした受注お問い合わせ番号も入力下さい。）

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